康士捷服務(wù)理念
提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，經(jīng)常走訪用戶，糾正不規(guī)范操作，追求：“”0“”故障運(yùn)行，讓用戶永遠(yuǎn)滿意！
全方位售后服務(wù)體系
技術(shù)保障體系——保駕運(yùn)行
機(jī)組運(yùn)行第一年，我方可派調(diào)試工程師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)操作人員正確操作、維護(hù)、保養(yǎng)機(jī)組。在以后的使用年度中，用戶操作人員更換或機(jī)器本身需要，公司售后服務(wù)部隨時(shí)按用戶要求派工程師指導(dǎo)工作，確保機(jī)組正常運(yùn)行，提供用戶放心的技術(shù)保證。
運(yùn)行保證體系——跟蹤服務(wù)
公司定期派人到現(xiàn)場(chǎng)巡防，建議用戶改進(jìn)工作，解除用戶疑難問(wèn)題。
培訓(xùn)保證體系——同步提高
每年定期舉辦操作人員培訓(xùn)班，為用戶合格的操作人員，若用戶操作人員即使培訓(xùn)，我們?nèi)M足用戶需求。
維修保證體系——隨叫隨到
公司或各省辦事處在接到客戶維修通知后，專用工具車和維修人員會(huì)很快到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。
客戶走訪制——終身服務(wù)
我公司售后服務(wù)部實(shí)行用戶走訪制，定期或不定期訪問(wèn)用戶。并建立用戶檔案（您的機(jī)組出現(xiàn)過(guò)生命故障，需要更換零部件的名稱等）使您終生享受滿意的服務(wù)。
康士捷的滿意服務(wù)
一個(gè)目標(biāo)：讓客戶百分之一百滿意
二個(gè)目標(biāo)：提供合格產(chǎn)品、奉獻(xiàn)滿意服務(wù)
三個(gè)保證：保證提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證提供優(yōu)質(zhì)工程、保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四個(gè)上門：上門開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，上門更換零配件，上門維護(hù)保養(yǎng)，上門征詢意見(jiàn)。
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